top of page

מדיניות שינויים וביטולים

על מנת לספק חווית שירות גבוהה כל סיורי הילדים והנוער הם בעלי מספר מקומות מוגבל. זו על מנת לשמור את ההדרכה קרובה ויחס אישי לכל ילד וילדה במהלך הסיור.

על מנת להרשם לסיורים יש צורך בתשלום מקדמה מראש.

גובה המקדמה הוא בהתאם לסיור שבחרתם (סיור הכרות / סיור קולינרי וכדומה).
יתרת התשלום תעשה במזומן ישירות למדריכה ביום הסיור.
את סכום המקדמה והיתרה ניתן למצוא בפירוט של כל סיור בעת הרכישה.

מזג אויר:
הסיורים שלנו מתקיימים בכל מזג אוויר - גשם, שמש ומה שביניהם (למעט תנאי מזג אויר קיצוניים, במקרה זה תגיע הודעת ביטול והכסף יוחזר במלואו), כך שאל תשכחו להתלבש בהתאם ולהצטייד במטריה / כובע וציוד נלווה.

הגעה בזמן: 
הסיורים שלנו מתחילים בשעה שנקבעה. חשוב להגיע לתחנות בסיורים בשעה היעודה, לשמור על קצב מתאים ולא לייבש משתתפים אחרים שהגיעו בזמן :)
האחריות להגעה בשעה היעודה היא שלכם בלבד. בעת ההרשמה תקבלו פרטים על נקודת המפגש, מיקום ב"גוגל מפות", תמונה והמלצות על דרכי הגעה.
לאחר תחילת הסיור מאד קשה עד בלתי אפשרי להצטרף לקבוצה.

שינויים במסלולים:
מסלולי הסיורים שאירופה הצעירה מציעה למשפחות תוכננו בקפידה ומתאימים לכל ימות השנה. עם זאת חלק מהמקומות שמצויינים במסלולים נתונים לשינוי לפי תאריכים ושעות פתיחה דינמיים שלא נתונים לשליטתנו. במידה ויחולו שינויים במסלול ניידע בהקדם האפשרי ונפעל בתיאום איתכם להחלפת נקודות העניין ו/או האתרים שבמסלול. 

ביטולים ושינויים:

הסיורים שאירופה הצעירה מציעה הינם פרטיים, או בעלי מספר מקומות מוגבל. שריון תאריכים ומקומות משמעותו שאף אדם או קבוצה לא יכולים להצטרף באותו היום. אנו משתדלים להיות גמישים, וכמובן שאם ניתן נזיז תאריכי סיור לפי בקשתכם למועד אחר, ללא כל תשלום נוסף מצידכם. 

 

ביטול השתתפות בסיור קבוצתי:

ניתן לבטל את ההשתתפות בסיור עד 10 ימים לפני המועד וכספכם יוחזר לכם בניכוי 20% דמי ביטול מעלות הסיור הכוללת.

במידה ואתם מבטלים את השתתפותכם בסיור בהתראה של 10 ימים עד 3 ימים לפני מועד הסיור יוחזר לכם כספכם בניכוי 30% מעלות הסיור הכוללת. 

במידה ותבטלו את השתתפותכם תוך פחות מ-72 שעות לפני מועד הסיור לא תהיו זכאים להחזר על המקדמה ששולמה.

ביטול סיור פרטי:

ניתן לבטל סיור פרטי עד 15 ימים לפני המועד וכספכם יוחזר לכם בניכוי 25% מעלות הסיור הכוללת.

במידה ואתם מבטלים את הסיור בהתראה של 15 ימים עד 3 ימים לפני מועד הסיור יוחזר לכם כספכם בניכוי 50% מעלות הסיור הכוללת. 

במידה ותבטלו את הסיור תוך פחות מ-3 ימים לפני מועד הסיור תחוייבו ב-100% מעלות הסיור.

ביטול השתתפות בסיור פרטי או קבוצתי עקב ביטול או דחייה של טיסה כפוף לתנאי הביטול הכלליים המפורטים מעלה.

אירופה הצעירה לא תהיה אחראית במישרין ו/או בעקיפין לכל נזק ו/או פגיעה בגוף או ברכוש ו/או לאובדן רכוש מכל סוג ומין אשר עלולים להיגרם במהלך הסיורים.

אירופה הצעירה שומרת את הזכות לבטל סיור בגלל תנאים שלא תלויים בחברה. במקרה זה יבוצע החזר מלא.

מצפים לראותכם ושתהיה חופשה מהנה!

bottom of page